李志强：我的民建——做好精残群体的帮扶工作

　　我叫李志强，是一名民建会员，也是中国精神残疾人及亲友协会讲师团讲师。在我所在的民建东城区委科二支部历届领导的大力支持下，十几年来，我投身精神残疾人的助残志愿服务工作，特别是与精神残疾人（重度精神病人）打交道，为他们提供帮扶，感触颇深，耐人寻味，难以忘怀。借本次征文活动，讲讲其中二三事，与会员们分享志愿服务中的喜怒哀乐。

为精神残疾人讲政策 帮助落实

　　2014年，在支部的大力支持下，我参与了“精残政策进万家”，为精神残疾人讲保障政策的助残服务工作。只用了一个星期就编写出“北京市精神残疾人政策宣讲手册”。同时还参与了社会公益组织的政策宣讲工作。

　　从2014年到2014年7月，先后在北京、天津、江苏、福建、云南、四川、吉林、辽宁、海南、上海、甘肃、重庆、安徽、河南、黑龙江、河北、湖北、广东、陕西、山东、江西、贵州、浙江等20多个省市及通过网络宣讲有关精神残疾人政策200余场，估算听众近万人。

　　在宣讲中，还帮助不少精神残疾人家庭落实了政策。2016年，一次在网上讲完政策后，一位河南的精神残疾人说，他家在河南农村，父亲是精神病人。外出后不知下落，母亲身体不好干不了什么活，自己有病也工作不了，家中生活很困难。根据他述说的情况，我告诉他可以申请低保，由于他文化水平不高，不会写申请，我马上安排志愿者帮他写了低保申请。

　　2018年这位河南小伙的母亲给我发来了一封感谢信，信中说：我是精神残疾人群群友“不二”的母亲，我来自河南省固始县。今天精协群里开会，我借这个机会表达我的感谢。首先我要感谢您给广大病友搭建这么好的平台，让“不二”可以在群里聊自己的家庭情况和困难，然后感谢家工委李秘书长，得知“不二”的困难后，叫群管理员帮他写低保申请书。“不二”把申请书交到村委会后，两年没有音信。今年7月，通过您的电话联系，7月27日终于拿到低保证了。他现在很高兴，也能高高兴兴去做点零活了。我身体也不大好，也说不上什么动听的话，我只能用我们最朴素的话语表达感激之情。你和我们不认识，我们也没有给你送过礼，没给你过钱，也没请你吃过饭，连面都没见过，但是你帮我们办下来了低保，您真是焦裕禄式的好干部。您人很好，办实事，也不要钱，也不要回扣，心很正，向着农民，向着百姓，在精协群很受爱戴。我叫“不二”带一只鸡，一只鸭，一点花生，到北京去看您。您年纪大，也难得去一次，也算是一种缘分，是对您的感谢。我会叫“不二”好好打工，养活自己，也会叫他积极参加家工委的活动，和其他病友一起康复好，不给国家和政府添麻烦。谢谢您！祝您身体健康，万事如意！

　　2022年1月，我参与8年并作为主讲人的“精残政策进万家”志愿助残关爱行动，被写进了中国残联等12个单位联合印发的《关于进一步推进扶残助残文明实践活动的实施意见》，并要求持续开展。

带领组织精神残疾人活动  丰富多彩

　　2013年，我和一家公益组织创办了专门为精神残疾人服务QQ群。十年来QQ群已发展了几千人，志愿者给我算过，把出出进进的群友都算上早已上万人了。

　　十年来，除了举办晚会、专家讲座、政策宣讲、康复演讲外，还培养了一支志愿者队伍。这支队伍全部是精神病人，把精神病人培养成志愿者，这里要付出多么大的心血。

　　自从2013年5月建群以来，我就时时刻刻与精障人员在一起，和他们走过了12个春夏秋冬，从中年步入老年。

　　陪伴大家走过了12年，他们在群里聊天，开展活动，举办晚会，开办讲座、政策解答等，统计出来的群课堂活动有1000多场，受众人群10万多人次。

　　建立了UFE（患者家属专家）网络志愿服务组。开展志愿服务。群友有自杀倾向的，大家会不分白天黑夜尽快联系家属，劝阻，送医院防止复发肇事肇祸。群里不定期举办活动，志愿者会积极联系嘉宾，他们主持、录屏、写稿、发公众号、发行、给简报投稿、给电子杂志投稿，制作晚会，组织会议等。

          这12年里共编印了10本书。2024年编印了《患者家庭问答——怎么办（二）》。十本书均由家属赞助，很受大家欢迎，方便实用。内容和封面、封底设计均由康复者编辑校对完成。另外还有《精残政策进万家宣讲手册》(2015)、《患者家庭问答——怎么办？》 (2017)、《中国精协、朝阳三院 UFE 服务热线手册》(2019)、《我们的故事》(2019)、《精残政策进万家保障政策名词解释》（2020）、《我们一起走过——我与精协 QQ 群的故事》(2021) 、《中国精协 UFE 培训与实践》 (2021)、《七集大型音视频纪录片“QQ”这十年中国精协家工委 QQ 群建群 10 周年纪实解说词》 (2022 年)、《我在 UFE 热线接电话》(2023)。

　　创办了《患者家属专家（UFE）心灵家园》电子杂志。稿件全部来自康复者和家属，他们自编自写，阅读总量有4000余人。

　　公众号于2020年春节期间开办，基本上两三天至少发一条信息，有十几个合集，关注人数有3000多人。阅读量每篇至少有150余人次。负责人也是UFE志愿者。

　　十年来举办文艺晚会，有网络春晚、助残日晚会、学习雷锋特别节目、七一晚会、国庆晚会、元宵晚会、朗诵晚会等等，至少70余台，这几年又做了《我在UFE热线接电话》康复丛书前三位主人公的动漫话剧，上传到网络上，观众数千人次。这支队伍有20余人。他们担任通讯员、设计师、录音师、剪辑师、演员、播音员、主持人等，为大家制作了晚会、海报，话剧，还有简报，电子杂志，讲座活动。无私奉献，没有报酬，获得广大家属和精神障碍患者、助残志愿者的好评。

创办第一条UFE（患者家属专家）服务热线  为各地精神病人服务

　　2017年4月，在支部和公益组织的支持下，我们创办了国内第一条由患者家属（UFE）担任志愿者的服务热线65924185，为各地患者和家属提供帮扶，目前有20位志愿者。

　　在热线工作开展过程中，科二支部先后有20多人次来到服务热线指导工作，到现在已经坚持7年多了。7年来接到求助电话（微信、QQ，包括志愿者个人）10000余个，帮助解决看病、落实政策、住院、入住托养机构等精神病人急难愁盼问题1000余件。2023年初，一湖北精神病人在北京打工时精神病复发，家人打电话来求助，说病人需要住院，可检查时说病人肝有问题，不能收。于是，马上又感到综合医院去看肝，这家医院说，病人有精神病不能收住院。湖北家属在北京举目无亲，只好给我打电话。经过多方与东城区精神卫生保健院联系，病人终于住院了。经过40多天治疗，病人康复返回湖北家中。这样的案例太多太多。2021年起，我们热线志愿者向全国患者家属公布了自己的电话。可以说一天24小时都有电话打来，我和志愿者们从不嫌麻烦，不管什么时候打来电话都照接不误。

　　2023年11月，澳大利亚精神卫生专家凯特女士来热线参观，她在留言簿上写道：“感谢您们邀请我参观您们的团队，你们的热情、激情和知识，让我深受感动。感谢你们把重要的服务推广给每个患者。加油。凯特。”

　　在东城民建科二支部的支持下，坚持为“民”服务十几年。这个“民”就是广大的精神病患者和他们的家属。目前，我国有严重精神病患者上千万，精神病人肇事肇祸恶性事件时有发生，今年5月，湖北一有精神病史的人造成8死一伤；7月，辽宁沈阳一精神病人造成3死一伤。我的志愿服务依然任重道远，尽管现在已不再年轻，作为一个民建会员没有退休之说，还要学习贯彻中共二十届三中全会精神，为实现中国式现代化，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，继续贡献民建的智慧和力量。

　　（作者系民建东城科二支部会员、中国精神残疾人及亲友协会讲师团讲师）